Este es un pequeño resumen del tema:
Os dejo la teoría sobre las cartas comerciales, es como la presentación pero más desarrollado
La carta comercial
Podéis echarle un vistazo también a este archivo de la editorial McGrawHill
McGraw La carta Comercial
Algunos ejemplos de comunicación escrita
EJEMPLO CARTA DE PEDIDO
...........................Encabezado..........................
Señores:
Hemos recibido su catálogo con las novedades de esta temporada y nos dirigimos a ustedes para formalizar un pedido de los productos que se detallan a continuación:
· Producto A, referencia XXX: 15 unidades
· Producto B, referencia YYY: 35 unidades
El precio y condiciones de pago serán los indicados en el catálogo. Los productos deberán entregarse en nuestros almacenes de la calle Alberite, nº 36, antes del día 2 de junio de 20XX.
En el caso de que necesiten cualquier aclaración, no duden en ponerse en contacto con nosotros.
Atentamente,
............................Cierre.............................
EJEMPLO CARTA DE DENEGACIÓN DE PEDIDO
...........................Encabezado..........................
Señores:
Acusamos recibo de su pedido nº. Xxx, de fecha 2 de abril solicitando diversos artículos del catálogo de novedades de la temporada.
Sentimos tener que comunicarles la imposibilidad de servirles lo solicitado en el plazo indicado por ustedes, ya que no disponemos de existencias en el almacén de los modelos solicitados. No obstante, en 10 días recibiremos más unidades de nuestro proveedor, por lo que, entonces sí podríamos atender su pedido.
Quedamos a la espera de sus noticias. Deseando que este contratiempo no afecte a nuestras relaciones comerciales, les agradeceríamos que nos tuvieran en cuenta para futuras compras.
Atentamente,
............................Cierre.............................
EJEMPLO CARTA DE ANULACIÓN DE PEDIDO
...........................Encabezado..........................
Señores:
El día 2 de junio de 20XX les remitimos una carta solicitándoles ciertos productos de su catálogo de novedades de esta temporada.
La fecha de entrega quedó establecida en el 2 de junio y ya han pasado dos semanas desde ese día sin que hayamos recibido las mercancías, por lo que nos vemos obligados a anular el pedido que les hicimos.
Ignoramos el motivo por el que no nos han servido dichas mercancías en el plazo solicitado, pero el perjuicio que nos han causado ya no tiene solución.
Atentamente,
............................Cierre.............................
EJEMPLO CARTA DE DECLINACIÓN DE OFERTA
...........................Encabezado..........................
Estimados señores:
Les agradecemos toda la información que nos han remitido sobre sus productos en stock.
La oferta nos resulta muy interesante en cuanto a precio y condiciones generales.
Sin embargo, lamentamos comunicarles que, actualmente estamos inmersos en un proceso de cambio por la Dirección de la empresa, por lo que todas las decisiones de compra han sido, temporalmente, suspendidas.
No obstante, pueden estar seguros que tendremos en cuenta a su empresa para futuras operaciones.
Reciban un cordial saulo,
............................Cierre.............................
EJEMPLO CARTA DE ENVÍO DE FACTURA
...........................Encabezado..........................
Estimados señores:
Junto con esta carta les enviamos la factura nº. XX/YXY, correspondiente al transporte realizado el pasado 30 de abril de 20XX, pedido nº. XXX.
Tal y como acordamos, si realizan el pago antes del 30 de julio, les concederemos un descuento por pronto pago del 5%.
Aprovechamos la ocasión para reiterarles nuestro agradecimiento por la confianza depositada en nuestra empresa, esperando que esta confianza se mantenga en el futuro. Atentos saludos,
............................Cierre.............................
...........................Encabezado..........................
Estimados cliente:
Ya ha vencido el plazo máximo concedido para hacer frente a los pagos pendientes que tiene con nosotros y pensamos que debido a un error, todavía no hemos recibido el ingreso correspondiente.
Confiamos que soluciones la situación lo antes posible, ya que nunca habíamos tenido problemas de este tipo con usted.
Atentamente,
............................Cierre.............................
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